反侵权投诉指引
琥珀印（AmberVouch）高度重视知识产权保护。如您认为平台上的内容侵犯了您的合法权益，请按本指引提交投诉，我们将依法及时处理。
版本 v1.1 · 生效日期 2026-09-26 · 最后修订 2026-10-17（新增美国 DMCA 专门通道与重复侵权者政策）
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一、投诉受理范围
本指引适用于您认为平台用户上传、发布或交易的内容（含文字、图片、音视频、代码等）侵犯您下列权利的情形：著作权（含信息网络传播权）、商标权、专利权、肖像权、名誉权、姓名权及其他合法权益。
二、投诉材料
投诉通知须包括以下内容，材料不齐备的，平台将通知补正，补正期间暂不处理：
（一）投诉方主体信息与证明材料
- 个人投诉：权利人真实姓名、联系电话、邮箱、联系地址，及身份证（中国公民）或护照（外国公民）照片或扫描件；
- 单位投诉：权利人名称、住所地、联系人、联系电话、邮箱，投诉通知（加盖公章）、营业执照复印件（加盖公章）；
- 受托投诉：除前述材料外，还需提供权利人签字或盖章的授权委托书及受托人身份证明。
（二）侵权初步证明材料
- 权属证明：相关有权机构颁发的版权登记证书、商标权证书、专利权证书，或作品首次公开发表/发行日期证明、创作手稿等能证明您享有权利的有效材料；
- 侵权说明：充分、明确地描述被指控侵权的内容，指明其侵犯的具体权利，并提供被投诉内容的准确名称与网络地址（URL）；
- 如能提供的，请一并提交对比材料（如原创底稿与涉嫌侵权内容的对照）。
三、投诉方保证
投诉方承诺：
- 投诉通知中的陈述及所附材料均真实、有效、合法；
- 因平台根据投诉通知删除或断开链接，给平台造成任何损失（含被投诉方索赔、商誉损害等）的，投诉方承担赔偿责任；
- 如投诉方错误投诉导致平台错误删除内容或错误断链，给被投诉方或其他用户造成损失的，投诉方承担全部赔偿责任。
四、平台处理流程与时限
- 平台收到符合本指引要求的投诉通知后，将进行形式核验与必要的内容比对；
- 核验成立的，平台将及时采取删除、屏蔽或断开链接等措施，并视情况通知被投诉方；
- 平台将在收到合格投诉之日起 5 个工作日内完成初步处理；复杂或涉及多方争议的，处理时限可能相应延长，我们将及时告知进展；
- 材料不齐或陈述不清的，平台将一次性告知补正，补正后重新起算处理。
五、申诉机制
被投诉方如认为其内容不构成侵权，可在收到通知后向平台提交书面申诉，并提供不侵权或已获授权的反证材料。平台将在收到申诉之日起 5 个工作日内结合双方材料作出判断；申诉成立的，将恢复被采取措施的内容。
六、滥用投诉的责任
投诉方不得恶意、虚构或滥用投诉。因恶意投诉、虚构事实导致平台或被投诉方损失的，投诉方应依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任。平台亦有权对反复滥用投诉的账号采取相应限制措施。
七、投诉渠道
请将完整投诉材料发送至平台侵权投诉专用邮箱：ip@ambervouch.com（邮件主题请注明"侵权投诉"），或登录后通过对应内容页的"投诉"入口在线提交。平台不收取任何投诉处理费用。错误投诉所致损失的承担，依据本指引第三条执行；如争议进入司法程序，以有权机关裁判为准。
八、美国《数字千年版权法》（DMCA）专门通道
为便于美国境内权利人依 17 U.S.C. §512 提交通知，平台按该条要求设置专门通道与接收代理人：
（一）接收侵权通知的指定代理人
- 代理人职能：接收并处理依据 17 U.S.C. §512(c)(3) 提交的侵权通知，以及依据 §512(g) 提交的反通知；
- 联系邮箱：ip@ambervouch.com（主题请注明 "DMCA Notice" 或 "DMCA Counter-Notice"）；
- 向美国版权局（U.S. Copyright Office）的代理人登记信息，以该局公开数据库的登记记录为准；平台在完成登记及登记信息变更后，于本页公示对应记录。
（二）合格通知应包含的要素
依 §512(c)(3)，通知应包括：① 权利人（或经授权代理人）的实体签名或电子签名；② 被主张侵权的作品标识，如同一站点含多个作品，可提供代表性清单；③ 被主张侵权内容的标识及其足以让平台定位的地址（URL）；④ 足以联系投诉方的信息（地址、电话、邮箱）；⑤ 声明投诉方善意相信该使用未经权利人、其代理人或法律授权；⑥ 声明通知内容准确，且投诉方系权利人本人或经授权，并同意承担伪证责任（under penalty of perjury）。
（三）反通知与恢复时限
- 被投诉方如认为内容系被误删或误识别，可提交反通知，其应包含：签名；被移除内容的标识及原位置；同意接受其地址所在司法辖区联邦地区法院管辖的声明（如在美国境外，则同意接受平台所在地的联邦地区法院管辖）；接受投诉方送达程序文件的地址、电话、邮箱；声明其在伪证责任下善意相信该内容系被误删或误识别；
- 平台收到合格反通知后将转交原投诉方，并在反通知送达后 10 至 14 个工作日内恢复被移除的内容；但若在此期间收到权利人已就同一内容提起诉讼的通知，则不予恢复。
（四）平台的角色与限度
- 平台作为内容存储与展示服务提供者，不承担主动审查、检索全站是否侵权的义务；
- 平台在接到符合法律要求的通知后，将迅速移除或断开对所指称侵权内容的访问；
- 平台对侵权行为不实施控制，亦不以侵权行为为条件直接获取经济利益；对重复侵权者，平台将依第九条采取措施；
- 平台依合格通知善意移除内容，即使该内容事后被认定不构成侵权，平台不因此对上传者承担责任。
九、重复侵权者政策
平台对反复侵犯他人知识产权的账号采取阶梯式处置，措施与记录如下：
- 认定：账号因侵权被有效投诉并处理、或被生效裁判认定侵权的，计入违规次数；同一账号同一投诉对应的多次处理计为一次；
- 阶梯措施：首次——书面警示并限期删除；第二次——限制新作品上架或暂停交易权限；第三次及以上——暂停账号；情节严重（规模化、商业化、恶意规避）或拒不改正的，直接终止账号并清除相关作品；
- 记录：平台保留投诉、通知、处理措施与处置结果的过程记录，用于判断是否属重复侵权；
- 申诉：被采取措施的账号可依第五条申诉；申诉成立的，撤销相应措施并核减违规次数；
- 终止后：账号被终止的，平台可拒绝其以同一身份重新注册；已产生的法律义务（如已成立授权的履行、退款责任）不因终止而免除；
- 依据：本条系平台为落实 17 U.S.C. §512(i)(1)(A) 对重复侵权者的处置要求而制定，不影响平台依其他法律法规享有的权利。
提示：提交投诉前，建议您先使用本平台的存证固化服务固定权利证据与时间戳，以便在投诉及后续维权中更有效证明权属与侵权事实。