反侵权投诉指引
琥珀印（AmberVouch）高度重视知识产权保护。如您认为平台上的内容侵犯了您的合法权益，请按本指引提交投诉，我们将依法及时处理。
最后更新：2026-09-26
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一、投诉受理范围
本指引适用于您认为平台用户上传、发布或交易的内容（含文字、图片、音视频、代码等）侵犯您下列权利的情形：著作权（含信息网络传播权）、商标权、专利权、肖像权、名誉权、姓名权及其他合法权益。
二、投诉材料
投诉通知须包括以下内容，材料不齐备的，平台将通知补正，补正期间暂不处理：
（一）投诉方主体信息与证明材料
- 个人投诉：权利人真实姓名、联系电话、邮箱、联系地址，及身份证（中国公民）或护照（外国公民）照片或扫描件；
- 单位投诉：权利人名称、住所地、联系人、联系电话、邮箱，投诉通知（加盖公章）、营业执照复印件（加盖公章）；
- 受托投诉：除前述材料外，还需提供权利人签字或盖章的授权委托书及受托人身份证明。
（二）侵权初步证明材料
- 权属证明：相关有权机构颁发的版权登记证书、商标权证书、专利权证书，或作品首次公开发表/发行日期证明、创作手稿等能证明您享有权利的有效材料；
- 侵权说明：充分、明确地描述被指控侵权的内容，指明其侵犯的具体权利，并提供被投诉内容的准确名称与网络地址（URL）；
- 如能提供的，请一并提交对比材料（如原创底稿与涉嫌侵权内容的对照）。
三、投诉方保证
投诉方承诺：
- 投诉通知中的陈述及所附材料均真实、有效、合法；
- 因平台根据投诉通知删除或断开链接，给平台造成任何损失（含被投诉方索赔、商誉损害等）的，投诉方承担赔偿责任；
- 如投诉方错误投诉导致平台错误删除内容或错误断链，给被投诉方或其他用户造成损失的，投诉方承担全部赔偿责任。
四、平台处理流程与时限
- 平台收到符合本指引要求的投诉通知后，将进行形式核验与必要的内容比对；
- 核验成立的，平台将及时采取删除、屏蔽或断开链接等措施，并视情况通知被投诉方；
- 平台将在收到合格投诉之日起 5 个工作日内完成初步处理；复杂或涉及多方争议的，处理时限可能相应延长，我们将及时告知进展；
- 材料不齐或陈述不清的，平台将一次性告知补正，补正后重新起算处理。
五、申诉机制
被投诉方如认为其内容不构成侵权，可在收到通知后向平台提交书面申诉，并提供不侵权或已获授权的反证材料。平台将在收到申诉之日起 5 个工作日内结合双方材料作出判断；申诉成立的，将恢复被采取措施的内容。
六、滥用投诉的责任
投诉方不得恶意、虚构或滥用投诉。因恶意投诉、虚构事实导致平台或被投诉方损失的，投诉方应依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任。平台亦有权对反复滥用投诉的账号采取相应限制措施。
七、投诉渠道
请将完整投诉材料发送至平台侵权投诉专用邮箱：ip@ambervouch.com（邮件主题请注明"侵权投诉"），或登录后通过对应内容页的"投诉"入口在线提交。平台不收取任何投诉处理费用。错误投诉所致损失的承担，依据本指引第三条执行；如争议进入司法程序，以有权机关裁判为准。
提示：提交投诉前，建议您先使用本平台的存证固化服务固定权利证据与时间戳，以便在投诉及后续维权中更有效证明权属与侵权事实。