消费者权利与撤回权告知

本页面向以消费者身份（非经营用途）购买琥珀印数字内容与数字服务的用户，告知你依法享有的权利、撤回权及其例外，以及本平台不作概括免责的承诺。本页在购买前即向你提供。

版本 v1.0　·　生效日期 2026-10-17　·　最后修订 2026-10-17

一、本页的适用范围

本页适用于以消费者身份购买本平台数字内容或数字服务（包括作品授权、授权档位升级、存证与固化类服务）的自然人。若你以企业或经营目的购买，适用《企业 SaaS 服务条款》等相关约定，本页不适用。

本页内容不影响你依所适用法律享有的强制性权利。若本页与平台其他条款存在冲突，就消费者权利事项，以对你更有利的约定为准。

二、你的法定救济

你收到的数字内容或数字服务应与约定相符（包括描述、功能、兼容性、可用期限等）。在不符合约定时，你依法可主张：

1. 使之符合约定：由平台在合理时间内免费修复或重新交付，且不对你造成显著不便；
2. 按比例减价：无法修复、拒绝修复、修复不成或不符合情形严重时的减价；
3. 解除合同并退款：在上述情形下解除合同，并在收到你主张之日起 14 天内、按你原支付方式退款，退款不向你收取任何费用。

因不符合约定给你造成的损失，你可依法主张赔偿；本平台不通过格式条款排除或限制上述救济。

三、14 天撤回权与数字内容例外

1. 对于远程订立的合同，你通常享有自合同订立之日起 14 天的撤回权，无需说明理由；
2. 数字内容例外：当你购买的是即时交付并可下载的数字内容时，若你明确同意在 14 天期限届满前开始交付，并确认你已知悉因此丧失撤回权，且平台已向你提供该确认的副本，则撤回权于交付开始时消灭；
3. 该同意与确认在本平台以下单页面的显式勾选与勾选记录的留存实现。未完成该确认的订单，平台不提前开始交付，你仍享有 14 天撤回权；
4. 撤回权的行使不影响你依第二条主张的法定救济（例如内容与约定不符）。

四、本平台不作概括免责的承诺

为免疑义，本平台明确声明：对消费者，本平台不作下列约定或主张：

1. 不排除或限制因平台作为或不作为造成消费者人身伤亡的责任；
2. 不概括排除或限制消费者在平台未履行、履行不当时依法享有的权利；
3. 不排除或削减本页第二条所列的修复、减价、解除与退款等法定救济；
4. 不以缩短时效、加重举证等方式实质削减上述权利。

本平台可在法律允许的范围内对间接损失、后果性损失等事项作出合理限定，但该等限定不适用于上述强制性权利。

五、适用法律与强制保护

若本平台向你所居住的国家或地区定向提供商品或服务，则你就本页相关事项，享有该国家或地区不可通过协议排除的强制性消费者保护规则所赋予的保护；平台条款中约定的适用法律与管辖，不剥夺该等保护。你亦有权向你住所地有管辖权的机构寻求救济。

六、争议解决与投诉渠道

1. 请先通过 support@ambervouch.com 与平台联系，说明订单号与问题，平台将在收到之日起 5 个工作日内答复处理方案；
2. 涉及退款与售后的具体规则，见《退款与售后规则》；涉及知识产权投诉的，见《反侵权投诉指引》；
3. 你也可向所在地消费者保护机构或主管机关投诉，或依适用法律向有管辖权的机构主张权利；
4. 平台不以本页替代任何法律赋予你的权利，亦不就争议结果作出承诺。